La Clinica Pallaoro effettua ciclicamente un monitoraggio della qualità dei propri servizi attraverso la somministrazione di un questionario focalizzato alla valutazione dei vari aspetti dell’ intervento chirurgico.
Di seguito vengono riportati i commenti di un paziente uomo di Palermo operato di un intervento chirurgico di trapianto capelli. Ovviamente abbiamo omesso ogni riferimento anagrafico nel rispetto della privacy.
Documento originale.
Trapianto capelli: Opinione paziente
A quale intervento si è sottoposta e in quale anno?
TRAPIANTO CAPELLI
Perchè ha fatto quell’ intervento? Qual è stata la motivazione?PER INFOLTIRE LE ZONE MANCANTI DI CAPELLI
Come ha conosciuto la Clinica Pallaoro? Perché l’ha scelta?
L’HO CONOSCIUTA CERCANDO VIA INTERNET, E POI HO CONSTATATO PERSONALMENTE LA SUA AFFIDABILITA’
Come valuta la visita specialistica pre operatoria? Perché?
BUONA PERCHE’ E’ STATA MOLTO ESAUSTIVA
Come valuta l’assistenza del personale di segreteria? Ritiene che sia sufficientemente disponibile ed efficiente?
IL PERSONALE SEMPRE EFFICIENTE, QUANDO HO CHIAMATO E CHIESTO QUALCOSA HO TROVATO SMPRE ASSISTENZA
Come valuta la struttura sanitaria? Ritiene che sia adeguata alle necessità? Perché?
RITENGO SIA UNA STRUTTURA VALIDA ED ADEGUATA, PERCHE’ MI SEMBRA BENE ORGANIZZATA DALL’ACCOGLIENZA AL POST-OPERATORIO
Come valuta l’ assistenza infermieristica prima e dopo l’intervento?
SODDISFACENTE
Racconti brevemente l’ esperienza vissuta il giorno dell’intervento.
IL GIORNO DELL’INTERVENTO MI HANNO DATO UNA STANZA PER LA PREPARAZIONE E DOPO UNA BREVE PREPARAZIONE SIAMO ANDATI NELLA SALA. DA LI A BREVE HANNO INIZIATO, E DURANTE SEMPRE A CHIEDERMI SE SENTIVO DOLORE, E’ DURATO CIRCA 5-6 ORE. FINENDO MI HANNO ACCOMPAGNATO IN STANZA E DOPO IN UN APPARTAMENTO MESSO A DISPOSIZIONE DALLA CLINICA
Racconti brevemente il periodo di degenza post operatoria?
IO HO AVUTO SOLO UN GIORNO DI DEGENZA, COMUNQUE TUTTO BENE
Come valuta il costo dell’intervento? Ritiene che sia competitivo, caro o economico?
RITENGO SIA COMPETITIVO,MA POI NON HO AVUTO MODO DI FARE ALTRI CONFRONTI.
Le visite post operatorie ed i controlli successivi sono gratuiti. Che valore assegna a questa politica?
ESSERE SEGUITI DOPO L’INTERVENTO E’ UNA COSA IMPORTANTISSIMA E LA PALLAORO LO FA GRATUITAMENTE. RITENGO SIA UN SEGNO CHE CONTRADDISTINGUE LA LORO SERIETA ED AFFIDABILITA’
Come valuta il risultato ottenuto?
IL RISULTATO E BUONO, ANCHE SE NELL’ULTIMO INCONTRO SI PARLAVA DI FARNE UN’ALTRO IN QUANTO COMUNQUE IN UN SOLO INTERVENTO SOLO NON SI RIESCE A COPRIRE UNIFORMEMENTE TUTTA LA ZONA
Come si sente adesso? Come vive la sua nuova immagine anche in relazione alla motivazione iniziale?
LA VIVO BENE PERCHE’ HO VISTO I RISULTATI
Commenti e suggerimenti.
NELLA SPERANZA CHE MANTENIATE QUESTO TARGET VI FACCIO I MIEI COMPLIMENTI
