La Clinica Pallaoro effettua ciclicamente un monitoraggio della qualità dei propri servizi attraverso la somministrazione di un questionario focalizzato alla valutazione dei vari aspetti dell’ intervento chirurgico.
Di seguito vengono riportati i commenti di un paziente uomo operato di un intervento chirurgico di rinoplastica. Ovviamente abbiamo omesso ogni riferimento anagrafico nel rispetto della privacy.
Documento originale.
Rinoplastica: Opinione paziente
A quale intervento si è sottoposta e in quale anno?
Rinoplastica 2013
Perchè ha fatto quell’ intervento? Qual è stata la motivazione?
Motivi funzionali ed estetici
Come ha conosciuto la Clinica Pallaoro? Perché l’ha scelta?
Una amica me ne ha parlato, il sito mi ha convinto.
Come valuta la visita specialistica pre operatoria? Perché?
Soddisfacente
Come valuta l’assistenza del personale di segreteria? Ritiene che sia sufficientemente disponibile ed efficiente?
Ottima
Come valuta la struttura sanitaria? Ritiene che sia adeguata alle necessità? Perché?
Ottima
Come valuta l’ assistenza infermieristica prima e dopo l’intervento?
Ottima
Racconti brevemente l’ esperienza vissuta il giorno dell’intervento.
E’ stato semplice ed efficace, non ho avuto tempi di attesa troppo lunghi e sono stati chiariti i dubbi che avevo. Esperienza positiva
Racconti brevemente il periodo di degenza post operatoria?
E’ andato tutto secondo i piani, persone sempre disponibili, nessun problema
Come valuta il costo dell’intervento? Ritiene che sia competitivo, caro o economico?
Mi sembra nella media
Le visite post operatorie ed i controlli successivi sono gratuiti. Che valore assegna a questa politica?
Penso sia corretto che siano compresi nel costo complessivo dell’intervento
Come valuta il risultato ottenuto?
Soddisfacente
Come si sente adesso? Come vive la sua nuova immagine anche in relazione alla motivazione iniziale?
E’ come mi aspettavo che fosse, quindi un successo e comporta i benefici che immaginavo avrebbe comportato
Commenti e suggerimenti.
Il dottor Pallaoro è un po’ sbrigativo, cosa che immagino sia dovuta principalmente al fatto che deve fare tutto lui
