La Clinica Pallaoro effettua ciclicamente un monitoraggio della qualità dei propri servizi attraverso la somministrazione di un questionario focalizzato alla valutazione dei vari aspetti dell’ intervento chirurgico.

Di seguito vengono riportati i commenti di una paziente uomo di Milano operato di rinoplastica. Ovviamente abbiamo omesso ogni riferimento anagrafico nel rispetto della privacy.

Documento originale.

“Sono molto contento del risultato”

A quale intervento si è sottoposta e in quale anno?

Intervento di rinoplastica nel 2012

Perchè ha fatto quell’ intervento? Qual è stata la motivazione?

Ho voluto fare l’intervento per ridurre il mio naso perché troppo grande

Come ha conosciuto la Clinica Pallaoro? Perché l’ha scelta?

L’ho conosciuta tramite il vostro sito internet e mi è apparsa da subito molto seria sicura e affidabile

Come valuta la visita specialistica pre operatoria? Perché?

La visita specialistica pre operatoria

Come valuta l’assistenza del personale di segreteria? Ritiene che sia sufficientemente disponibile ed efficiente?

Il personale di segreteria è sempre stato disponibile e molto efficiente

Come valuta la struttura sanitaria? Ritiene che sia adeguata alle necessità? Perché?

La struttura sanitaria è perfetta e tecnologica completamente all’avanguardia adeguata a tutte le necessità

Come valuta l’ assistenza infermieristica prima e dopo l’intervento?

l’assistenza infermieristica è stata sia prima e dopo l’intervento molto preparata disponibile e gentile

Racconti brevemente l’ esperienza vissuta il giorno dell’intervento.

Il giorno dell’intervento dopo essere stato accolto dalla segreteria le infermiere mi hanno accompagnato nel reparto per effettuare la sedazione successivamente sono stato accompagnato nella sala operatoria e in seguito all’anestesia è cominciata l’operazione

Racconti brevemente il periodo di degenza post operatoria?

In seguito all’intervento mi sono svegliato nel reparto di degenza è stata una permanenza confortevole perché ero costantemente controllato dal personale infermieristico

Come valuta il costo dell’intervento? Ritiene che sia competitivo, caro o economico?

Il costo dell’intervento è stato nella norma non caro

Le visite post operatorie ed i controlli successivi sono gratuiti. Che valore assegna a questa politica?

Le visite post operatorie ed i controlli successivi gratuiti sono delle ottime cose perchéaltrimenti ci sarebbe una ulteriore spesa da sommare oltre a quella dell’intervento

Come valuta il risultato ottenuto?

Sono molto contento del risultato ottenuto l’intervento è riuscito perfettamente sono inoltre soddisfatto per non avere avuto problemi ed essermi ripreso in fretta

Come si sente adesso? Come vive la sua nuova immagine anche in relazione alla motivazione iniziale?

Adesso mi sento molto meglio la mia nuova immagine mi ha dato più sicurezza ed è destinata a migliorare ancora

Commenti e suggerimenti.

Consiglio di continuare così e migliorarsi sempre di più