La Clinica Pallaoro effettua ciclicamente un monitoraggio della qualità dei propri servizi attraverso la somministrazione di un questionario focalizzato alla valutazione dei vari aspetti dell’ intervento chirurgico.

Di seguito vengono riportati i commenti di una paziente operata di vari interventi di chirurgia plastica. Ovviamente abbiamo omesso ogni riferimento anagrafico nel rispetto della privacy.

Documento originale.

Questa è la mia opinione:

A quale intervento si è sottoposta e in quale anno?

nel 2003 blefaroplastica e lifting temporale; nel 2005 rinoplastica e liposuzione gambe

Perchè ha fatto quell’ intervento? Qual è stata la motivazione?

perché avevo le borse agli occhi e non le sopportavo più, perché avevo la deviazione del setto nasale, e per finire grasso localizzato sulle cosce

Come ha conosciuto la Clinica Pallaoro? Perché l’ha scelta?

tramite una mia amica anche lei paziente della clinica

Come valuta la visita specialistica pre operatoria? Perché?

se devo essere sincera, abbastanza frettolosa, avrei gradito essere maggiormente informata sul post operatorio, infatti nel secondo intervento avrei dovuto pernottare in clinica almeno una notte…visto l\’entita\’ dell\’intervento

Come valuta l’assistenza del personale di segreteria? Ritiene che sia sufficientemente disponibile ed efficiente?

la segreteria si è sempre dimostrata  disponibile ad rispondere ad ogni domanda

Come valuta la struttura sanitaria? Ritiene che sia adeguata alle necessità? Perché?

la struttura mi risulta essere all\’altezza per effettuare gli interventi.

Come valuta l’ assistenza infermieristica prima e dopo l’intervento?

l’assistenza infermieristica e\’ sempre stata all\’altezza a chiarire ogni dubbio anche tramite telefono , soprattutto dopo il post operatorio e durante le visite di controllo

Racconti brevemente l’ esperienza vissuta il giorno dell’intervento.

il giorno dell’intervento me lo ricordo come un giorno di attesa e molto agitata. pero\’ il personale è stato molto tranquilizzante. anche le prime ore dopo l’operazione sono sempre stata assistita. soprattutto nell’intervento di liposuzione, che avendo problemi di pressione bassa, ho faticato a riprendermi subito

Racconti brevemente il periodo di degenza post operatoria?

per quanto riguarda la blefaroplastica, non ho avuto problemi di lividi e il male era sopportabile. invece per quanto riguarda liposuzione, appena tolte le calze sono comparsi i lividi e mi ricordo un po’ di dolore nel star seduta, pero’ tutto e’ sparito nel giro di 15 giorni

Come valuta il costo dell’intervento? Ritiene che sia competitivo, caro o economico?

il costo dell’intervento lo valuto come un costo medio, e ho gradito lo “sconto” nell’aver effettuato due “sistemazioni” contemporaneamente

Le visite post operatorie ed i controlli successivi sono gratuiti. Che valore assegna a questa politica?

penso che sia giusto che i controlli siano parte inclusa nell\’intervento

Come valuta il risultato ottenuto?

Ottimo per quanto riguarda gli occhi il naso. Per quanto riguarda la lipo, devo dire che non ho ottenuto il risultato che mi aspettavo, pero’ sono abbastanza soddisfatta.

Come si sente adesso? Come vive la sua nuova immagine anche in relazione alla motivazione iniziale?

Migliorata, soprattutto la blefaroplastica mi ha tolto la stanchezza sul viso. avrei dovuto farlo molti anni prima.

Commenti e suggerimenti.

Il mio suggerimento e’ quello di avere nella visita preoperatoria, piu’ descrizioni dettagliate sul tipo di intervento, sul dolore e altri possibili conseguenze.