La Clinica Pallaoro effettua ciclicamente un monitoraggio della qualità dei propri servizi attraverso la somministrazione di un questionario focalizzato alla valutazione dei vari aspetti dell’ intervento chirurgico.

Di seguito vengono riportati i commenti di un paziente da Cremonaoperato di blefaroplastica inferiore per rimuovere gli accumuli adiposi alle palpebre inferiori (borse occhi). Ovviamente abbiamo omesso ogni riferimento anagrafico nel rispetto della privacy.

Documento originale.

Questa è la mia opinione:

A quale intervento si è sottoposta e in quale anno?

Blefaroplastica inferiore nel 2007

Perchè ha fatto quell’ intervento? Qual è stata la motivazione?

A 48 anni mi ritengo un bell’uomo ma non sopportavo più i “sacchetti” sotto gli occhi

Come ha conosciuto la Clinica Pallaoro? Perché l’ha scelta?

Estetista moglie di un mio collega

Come valuta la visita specialistica pre operatoria? Perché?

Non c’era da dire molto perché sapevo cosa volevo e quando il dottore mi ha detto il tipo di intervento e il costo, ho chiesto di fissare subito una data

Come valuta l’assistenza del personale di segreteria? Ritiene che sia sufficientemente disponibile ed efficiente?

Una bella accoglienza

Come valuta la struttura sanitaria? Ritiene che sia adeguata alle necessità? Perché?

Quando sono andato per la visita, ho chiesto di visitare tutta la struttura perché a vedere il palazzo antico da fuori non si immagina che dentro c’è tutto, come un reparto di ospedale.

Come valuta l’ assistenza infermieristica prima e dopo l’intervento?

Infermiere molto disponibili e sorridenti

Racconti brevemente l’ esperienza vissuta il giorno dell’intervento.

È stata una giornata breve e intensa, l’intervento in anestesia locale con sedativo e non mi sono accorto di nulla. In poche ore sono entrato e uscito sulle mie gambe accompagnato da mia moglie.

Racconti brevemente il periodo di degenza post operatoria?

Sono stato una settimana in hotel a padova e non ho avuto grandi fastidi, tanto che sono anche uscito nonostante i cerotti

Come valuta il costo dell’intervento? Ritiene che sia competitivo, caro o economico?

Il dottore mi ha fatto un buono sconto visto che dovevo sostenere le spese di albergo, mi è venuto in contro e non ho nulla da dire.

Le visite post operatorie ed i controlli successivi sono gratuiti. Che valore assegna a questa politica?

Ottimo

Come valuta il risultato ottenuto?

Non è rimasto alcun segno, se già prima ero un bel quarantenne, ora sono un bel quasi cinquantenne

Come si sente adesso? Come vive la sua nuova immagine anche in relazione alla motivazione iniziale?

Benissimo, ero deciso e sono soddisfatto

Commenti e suggerimenti.

Forse non c’entra nulla, ma si potrebbero fare convenzioni migliori con alcuni ristoranti per chi si ferma un lungo periodo.