La Clinica Pallaoro effettua ciclicamente un monitoraggio della qualità dei propri servizi attraverso la somministrazione di un questionario focalizzato alla valutazione dei vari aspetti dell’ intervento chirurgico.
Di seguito vengono riportati i commenti di una paziente di Ravennaoperata di un intervento chirurgico di rinoplastica. Ovviamente abbiamo omesso ogni riferimento anagrafico nel rispetto della privacy.
Documento originale.
Rinoplastica: Opinione paziente
A quale intervento si è sottoposta e in quale anno?
Rinoplastica gennaio 2014
Perchè ha fatto quell’ intervento? Qual è stata la motivazione?
Anno nuovo, vita (e viso) nuovo
Come ha conosciuto la Clinica Pallaoro? Perché l’ha scelta?
Come valuta la visita specialistica pre operatoria? Perché?
Ho mandato delle foto a una mail trovata nel sito e quando ho fissato la visita il dottore aveva già in mano la mail con preventivo quindi è stata veloce ma ho fatto tante domande
Come valuta l’assistenza del personale di segreteria? Ritiene che sia sufficientemente disponibile ed efficiente?
Ottimo
Come valuta la struttura sanitaria? Ritiene che sia adeguata alle necessità? Perché?
Il livello è molto alto
Come valuta l’ assistenza infermieristica prima e dopo l’intervento?
Ottimo
Racconti brevemente l’ esperienza vissuta il giorno dell’intervento.
Il mio terrore era l’anestesia, ma ricordo a malapena perché ero quasi addormentata. È andato tutto liscio, sono entrata in sala un po’ tardi rispetto al previsto ma poi il tempo è volato
Racconti brevemente il periodo di degenza post operatoria?
Ho avuto una plastica sul naso per due settimane quindi non sono uscita molto e ho evitato ogni rischio di prendere colpi, ma non ho avuto sanguinamenti o dolori come pensavo
Come valuta il costo dell’intervento? Ritiene che sia competitivo, caro o economico?
Molto basso rispetto ad altri e infatti ero un po’ scettica, ma mi hanno spiegato che è anche perché nella clinica c’è tutto e il dottore non deve affittare sale operatorie
Le visite post operatorie ed i controlli successivi sono gratuiti. Che valore assegna a questa politica?
Ottimo
Come valuta il risultato ottenuto?
Dico la verità, non è facile abituarsi a un viso nuovo, ma è stato meglio di come pensavo
Come si sente adesso? Come vive la sua nuova immagine anche in relazione alla motivazione iniziale?
Mi sento rinata, avevo bisogno di cambiare in meglio e ci sono riuscita
Commenti e suggerimenti.
N.D.
